Xalqaro qurilish maydonchasida ishchilar besh yoki olti mamlakatdan kelib, to'rt yoki besh xil tilda gaplashishi mumkin. Loyiha menejeri qo'lida qalin inglizcha o'rnatish qo'llanmasini ushlab, ingliz tilida turli urg'u bilan aralashtirib tushuntiradi, lekin yarim soatdan keyin hamma tushunadimi yoki yo'qmi, u hali ham amin emas. Xitoylik LVL eksportchilari ushbu "Bobil minorasi dilemmasi"-ni hal qilish uchun oddiy va samarali usuldan foydalanib, matnni tashlab, muloqot qilish uchun rasmlardan foydalanmoqda.
1. Qurilish maydonlarida "Bobil dilemma minorasi"
Dubaydagi koʻp qavatli{0}}qurilish maydonchasida Hindiston, Pokiston, Bangladesh, Filippin va Misrdan kelgan ishchilar astoydil mehnat qilmoqda. Loyiha menejeri inglizcha o'rnatish qo'llanmasini ushlab, LVL nurlarini to'g'ri o'rnatish usulini tushuntirishga harakat qiladi. Yarim soatdan keyin ham hamma tushunadimi yoki yo‘qmi, u haligacha ishonchi komil emas.
Bu butun dunyo bo'ylab sanoqsiz xorijdagi qurilish maydonchalarining haqiqiy aksidir. O'rnatish xatolari, moddiy chiqindilar va hatto xavfsizlikdagi baxtsiz hodisalarga olib keladigan til to'siqlari har bir loyiha menejerining dahshatli tushidir. Bu muammo, ayniqsa, aniq o'rnatishni talab qiladigan LVL kabi strukturaviy materiallar uchun yaqqol ko'rinadi.
"Biz bir vaqtlar mijozlarning mahsulotdagi nuqsonlar haqida shikoyatlarini oldik. Fotosuratlarni olganimizdan so'ng, biz bu mahsulot bilan bog'liq muammo emasligini aniqladik; o'rnatish yo'nalishi butunlay teskari edi ", dedi Xitoy LVL zavodining tashqi savdo bo'yicha menejeri jilmayib. "O'shandan beri biz hamma tushunadigan qo'llanma yaratishga qaror qildik."
2. "Komikslar" uslubi bo'yicha qo'llanmaning tug'ilishi
Shunday qilib, mutlaqo yangi "nol{0}}til" qo'llanmasi paydo bo'ldi. Unda hech qanday so'z yo'q edi, faqat o'rashdan tortib o'rnatishgacha bo'lgan to'liq jarayonni hikoya qiluvchi komiks kabi bir qator uzluksiz tasvirlar:
- Qadoqdan chiqarish: vilkalar joylashuvi va burchagi bilan forklift belgisi; kabel rishtalariga ishora qiluvchi ishchi silueti, uning yonida qizil xoch "To'g'ridan-to'g'ri kesmang" degan ma'noni anglatadi.
- Harakat: Ikki ishchi, birining oldida, yelkalarida yog'och ko'tarib, oyoqlari ostiga qoqilish xavfini bildiruvchi ogohlantiruvchi belgilar bilan.
- Saqlash: Yog'och tagida ikkita shpal qo'yiladi, ular suv o'tkazmaydigan qatlam bilan qoplangan, ularning yonida "shamollatish" va "quyoshdan himoya" ko'rsatilgan oddiy diagrammalar mavjud.
- Kesish: uning yonida belgilangan pichoqda tavsiya etilgan tishlar soniga ega arra; kesilgan uchini perpendikulyar saqlashni eslatuvchi toʻgʻri-burchak oʻlchagich.
- O'rnatish: o'qlar kuch yo'nalishini ko'rsatadi, doiralar ulagichlarning o'rnini va nuqtali chiziqlar bo'shliqning o'lchamini ko'rsatadi. Har bir qadam aniq va qisqa, yozma tushuntirishni talab qilmaydi.
3. Ko'rsatmalardan "Sayt bo'yicha maslahatlar"gacha
Yuk tashish bilan birga kelgan to'liq qo'llanmaga qo'shimcha ravishda, ba'zi xitoylik etkazib beruvchilar yanada moslashuvchan "sayt maslahatlari" ni ishlab chiqdilar:
- Kalit tugun stikerlari: suv o‘tkazmaydigan stikerlar,{0}}ko‘p xatoga yo‘l qo‘yiladigan o‘rnatish bosqichlarini ta’kidlaydi, ularni to‘g‘ridan-to‘g‘ri har bir komponentning taniqli joylariga yopishtirish mumkin. Ishchilar ish paytida eslatmalarni osongina ko'rishlari mumkin.
- QR kodli video kutubxona: QR kodlari qadoqda chop etiladi; kodni skanerlash 30 -sekundlik oʻrnatish namoyishi videosiga kirish imkonini beradi. Videolarda hech qanday rivoyat yo'q, faqat oddiy o'qlar va belgilar bilan birga asosiy harakatlarning namoyishi va yaqindan ko'rinishi.
- Saytni ogohlantirish belgilari: Katta loyihalar uchun bir nechta yirik suv o'tkazmaydigan ogohlantirish belgilari taqdim etiladi, ular qurilish maydonchasining taniqli joylariga joylashtirilishi mumkin, eng keng tarqalgan xatolar va to'g'ri amaliyotlarni aks ettiradi.
4. Teskari fikrlash: ishchilarga ishchilarni o'qitishga ruxsat berish
Eng qiziqarli yangilik zavodning “teskari fikrlash”idan kelib chiqdi: ular chet ellik xodimlarini o‘z tillarida o‘rnatish videolarini yozib olishga taklif qilishdi, keyin esa bu videolarni o‘sha til hududidagi mijozlarga taqdim etishdi.
"Birma ishchilari o'z mamlakatlaridagi odamlarni tushuntirishlarini ko'rib, aloqa hissini his qilishdi va ularni qabul qilish darajasi ayniqsa yuqori edi", dedi zavod rahbari. Garchi biz buni tushuna olmasak ham, ular tushunishadi va bu etarli.
Ushbu yondashuv o'quv materiallarini ishlab chiqarishda ham qo'llanildi. Ba'zi fabrikalar chet eldagi qurilish maydonchalaridan fotosuratlar va videolarni to'playdi, to'g'ri va noto'g'ri amaliyotlarning qiyosiy atlaslarini yaratadi va ularni o'quv materiali sifatida mijozlarga yuboradi.
- 5. Haqiqiy mijozlar fikri
“Avval har safar yangi loyiha boshlanganida, men ishchilarni o‘qitishga bir hafta vaqt sarflashim kerak edi va ular eslay olmaydilar, deb xavotirlanardim”, dedi Saudiya Arabistoni loyiha menejeri. "Endi ancha yaxshi bo'ldi. Ish boshlanishidan oldin hamma diagramma oladi. Agar tushunmasalar, diagrammaga qarashlari mumkin. Endi til to'siqlari haqida qayg'urish shart emas".
– Bir kuni ishchilarimizdan biri qadoqdagi stikerni ko‘rsatib: “Boshliq, qara, bu yerda vint yetishmayapti”, dedi. Men qaradim va bu haqiqat edi, - dedi tabassum bilan filippinlik qurilish ustasi. "Ishchilar buni tushunishlari va muammoni aniqlashlari mumkin, bu esa ushbu qo'llanma haqiqatan ham foydali ekanligini anglatadi."
"Bizni eng ko'p ishontiradigan narsa shundaki, diagrammalar bo'yicha o'rnatilgan mahsulotlar hech qachon sifat muammosiga duch kelmagan", dedi singapurlik ishlab chiquvchi. "Bu etkazib beruvchining qurilish va uchastkani chinakam tushunishini ko'rsatadi."
6. “Mahsulot eksporti”dan “Standart eksport”ga
“Rasmli yoʻriqnomalar”ning keng qoʻllanilishi nafaqat saytga oʻrnatish bilan bogʻliq muammolarni hal qiladi-, balki Xitoy ishlab chiqarishining qurilish standartlarini ham nozik tarzda eksport qiladi.
"Ilgari LVL uchun o‘rnatish usullarimiz turlicha bo‘lgan, natijada sifat mos kelmas edi. Endi standartlashtirilgan diagrammalar bilan hamma bir xil tartibni qo‘llaydi, bu tabiiy ravishda barqaror sifatga olib keladi", dedi indoneziyalik pudratchi.
Ba'zi yirik ishlab chiquvchilar hatto barcha yetkazib beruvchilardan yagona boshqaruv va sifat nazorati uchun ushbu "nol{0}}til" ko'rsatmalarini qabul qilishni talab qila boshladilar.
Til to'siqlari mavjud bo'lishi mumkin, ammo qurilish standartlari standartlashtirilishi kerak. Xitoyning LVL eksportchilari dunyoning har bir burchagidagi ishchilarga murakkab o'rnatish texnikasini etkazgan holda oddiy diagrammalar bilan til bo'shlig'ini mohirlik bilan bartaraf etishdi. Bu nafaqat mahsulot sifati uchun mas'uliyatni, balki mijozlar tajribasiga haddan tashqari e'tiborni ham aks ettiradi. Agar mahsulot bunday "global qo'llaniladigan" yo'riqnoma bilan birlashtirilgan bo'lsa, u faqat yog'ochdan ko'proq narsani beradi; bu butun dunyo bo'ylab odamlarga undan xotirjamlik bilan foydalanish imkonini beruvchi standart, me'yor va ishonchni ifodalaydi.
